كيف يمكننا مساعدتك ؟
ستجد إجابات عن كلّ الأسئلة في هذا القسم.
متى يصلُني المنتج ؟
- يصلك المنتج لعنوانك في حدود 3-4 أيّام من تاريخ تأكيد الطلب, قبل ساعتين أو ساعة من إيصاله, ستتّصل بكم شركة الشحن للتأكيد الأخير.
هل يوجد شحن لخارج الجمهورية التونسيّة ؟
في الوقت الحالي، تقوم شركات الشحن التي نعمل معها بالتوصيل فقط داخل حدود الجمهورية التونسيّة.
يمكنك التقدّم بطلب للحصول على توصيل خارج الدولة عبر واتســـاب (صفحة إتصل بنا) من خلال توفير معلومات حول المنتج, بعدها سنتّصل بكم لإستكمال باقي الخطوات, علما أنّ الشحن الدولي يتمّ عبر البريد ويستغرق وقتا أكثر من الشحن داخل حدود الوطن.
إذا كان لدي منتج به عيب في التصنيع؟
يجب عليك قراءة سياسة الإستبدال لمعرفة الشروط، في حالة وجود عيب في المنتج سيتمّ الإرجاع وحساب قيمة الشحن للشركة (7 دينارات). أما عن قيمة المنتج فلا يتم احتسابها للعميل وفق سياسة الإرجاع.
أريد أن أطلب كميات كبيرة. هل يوجد خصم؟
يقدم المتجر خدمة توصيل للطلبات بكميات كبيرة ويوجد خصم يتراوح بين 10-15٪ على المنتجات ذات الكمّية الكبيرة. يمكنك التواصل معنا مباشرة عبر صفحة الإتصال والاستعلام عن الكميات.
